پرسش های متداول

شما در سایت لوکس تیکت یک کیف پول مجازی دارید که می‌توانید آن را در پروفایل خودتان مشاهده کنید. این کیف پول را می‌توانید برای خرید بلیط شارژ کنید و هزینه بلیط‌ هایی که توسط برگزار کننده کنسل می‌ شود به این کیف پول بازگشت داده می‌شوند.

در صفحه نهایی پرداخت، در بخش روش پرداخت می‌توانید به جای درگاه بانکی، کیف پول خود را انتخاب کنید و با موجودی حساب خود نسبت به خرید بلیط اقدام نمایید.

در صفحه نهایی پرداخت، در بخش روش پرداخت، با کلیک روی گزینه آبی رنگ «کد تخفیف دارید؟» می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید و روی دکمه اعمال کلیک نمایید.

شماره صندلی های خریداری شده پس از واریز وجه طبق توضیحات مندرج در صفحه محصولات و مطابق با سانس انتخابی به شما اطلاع داده می شود.

خیر. امکان جابجایی و کنسل کردن بلیط خریداری شده به هیچ عنوان وجود ندارد.

گاهی پیش می آید برخی سانس ها علیرغم فروش بلیت بدلایل مختلف از سوی عوامل برگزاری کنسرت یا وزارت محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی لغو می شود. در این مواقع کاربر بایستی با در دست داشتن بلیط قبلی خود که دارای اعتبار است، در تاریخ جدید اعلامی در محل برگزاری کنسرت حضور به عمل آورد.

لازم به ذکر است ساعت برگزاری، جایگاه، ردیف و شماره صندلی قبلی برای تاریخ جدید برگزاری کنسرت یکسان بوده و نیازی به صدور مجدد بلیط نمی باشد.

درصورت تمایل به بازگشت مبالغ به حساب بانکی خود، نیاز به گذاشتن تیکت و هماهنگی با پشتیبانی لوکس تیکت جهت عودت وجه می باشد. معمولا مبالغ در حداکثر سومین روز کاری پرداخت می‌گردند ولی به دلیل تعطیلات و مشکلات فنی این زمان ممکن است کمی طولانی‌تر شود.

نحوه ورود به سالن های کنسرت به چه صورت است؟
لازم است فایل ارسالی توسط لوکس تیکت را دانلود نموده و در روز کنسرت، هنگام ورود به عوامل برگزاری سالن نشان دهید تا اسکن کد صورت گیرد.